Cientos de viajeros permanecían varados este domingo en el aeropuerto, algunos con más de 24 horas de espera y quejas por la atención recibida de las aerolíneas, mientras continúan los esfuerzos para normalizar las operaciones. Imagen de cortesía
SANTO DOMINGO. — La incertidumbre y las largas horas de espera continúan afectando a cientos de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de las Américas (AILA), donde viajeros con destino a Estados Unidos denunciaron dificultades para obtener información y asistencia de las aerolíneas tras las alteraciones del tráfico aéreo registradas el pasado viernes en ese país.
Algunos pasajeros aseguraron que permanecían en la terminal desde el sábado, a la espera de poder abordar sus vuelos, mientras otros manifestaron preocupación por los retrasos y las cancelaciones que han trastornado sus planes de viaje.
Entre los afectados hay dominicanos que necesitan regresar a ciudades estadounidenses para reincorporarse a sus empleos, pero que todavía no tienen certeza sobre cuándo podrán completar sus itinerarios.
María Félix, una de las pasajeras, relató que llevaba desde el sábado esperando un vuelo hacia Boston y cuestionó la asistencia recibida durante ese período.
«Nos han dicho tantas cosas que ya no creemos en nada. Estamos aquí desde ayer (sábado) y no nos han dado ni comida», expresó. También indicó que les solicitaron comprar alimentos con la promesa de que posteriormente recibirían un reembolso, algo que, según afirmó, todavía no había ocurrido.
Quejas contra las aerolíneas
Otros viajeros dirigieron sus críticas a JetBlue, al considerar insuficiente la atención ofrecida ante la prolongada espera.
Un dominicano residente en Boston, que solicitó mantener su nombre en reserva, contó que una empleada le planteó la posibilidad de cambiar su vuelo y le habría advertido que las operaciones podrían tardar varios días en normalizarse.
«Me dijo una empleada que si quería cambiar el vuelo, porque, según afirmó, es posible que las actividades se reanuden el jueves», relató.
Las declaraciones reflejan la preocupación de pasajeros que, además de enfrentar cambios en sus itinerarios, reclaman información clara y respuestas sobre alimentación, alojamiento, reprogramación y compensaciones.
Algunos vuelos salen con retrasos
Mientras persisten las quejas, empleados del Aeropuerto Internacional de las Américas informaron que las operaciones no están completamente paralizadas y que algunos vuelos continúan saliendo, aunque con retrasos, mientras otros han sido cancelados.
La administración aeroportuaria había informado que mantenía coordinación con las distintas aerolíneas para procurar la normalización de los servicios.
La situación tiene como antecedente la interrupción del tráfico aéreo en Estados Unidos el pasado viernes, ocasionada por problemas en los sistemas de navegación y control, que provocaron cancelaciones y retrasos en numerosas rutas.
La magnitud de las alteraciones ha complicado la reorganización de aeronaves, tripulaciones y horarios, con consecuencias que también alcanzan a pasajeros que esperan viajar desde República Dominicana.
Este domingo, los viajeros afectados seguían a la espera de respuestas y de una solución que les permita llegar a sus destinos.
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