Pagina Booking, Fuente externa
La forma de planificar las vacaciones está a las puertas de una transformación radical impulsada por la tecnología. Glenn Fogel, director ejecutivo de la plataforma de turismo en línea Booking, pronosticó que el uso de la inteligencia artificial (IA) facilitará la organización de viajes altamente personalizados, manifestando una total confianza en el futuro operativo de la empresa frente a estas herramientas emergentes.
Durante una entrevista en VivaTech (París), Fogel detalló que la IA optimizará la búsqueda de viajes procesando combinaciones complejas de vuelos y alojamientos, personalizando las opciones según el presupuesto y preferencias del usuario.
Una máquina para predecir cancelaciones
El ejecutivo destacó el uso de la IA para anticipar problemas logísticos, como vuelos cancelados, mediante alianzas con empresas como OpenAI, información reportada en Listín Diario.
Entre vuelos, escalas, programas de lealtad y lugares para quedarse, “hay un sinfín de opciones”, afirmó Fogel.
“Es aquí donde la inteligencia artificial puede jugar un papel y asistir en la reducción de las alternativas a través de la personalización. Lo que tenemos de ti, lo que pensamos que te podría agradar, cuál es tu rango de precios”, mencionó en la feria VivaTech, que se está realizando en París hasta el sábado.
Todo esto sin pasar por alto la capacidad de esta tecnología para hacer predicciones y tratar de evitar sorpresas en el viaje.
“La inteligencia artificial funciona como una máquina que predice. Puede ser un gran modelo de lenguaje que anticipa la palabra siguiente, o en términos de prever qué tipo de eventos podrían suceder en el futuro”, opinó el ejecutivo.
Por lo tanto, la inteligencia artificial permitirá “anticipar qué podría fallar (.) y poder arreglarlo antes de que efectivamente ocurra”, como vuelos cancelados, problemas con las conexiones, entre otros, predice el estadounidense.
Para lograr esto, Booking, al igual que su principal rival, Expedia, ha formado asociaciones con grandes empresas tecnológicas, incluyendo a la firma estadounidense OpenAI, creadora de ChatGPT.
