SANTO DOMINGO, RD.– El Banco de Reservas de la República Dominicana (Banreservas) es, sin lugar a dudas, una de las instituciones más sólidas, robustas y emblemáticas del sistema financiero nacional. Propiedad del Estado dominicano, este organismo ha sido históricamente catalogado como “el banco de todos los dominicanos”. Sin embargo, con gran pesar y con el sentido de responsabilidad periodística que nos caracteriza desde esta tribuna, resulta imperativo reconocer que la calidad en la prestación de sus servicios ha experimentado un notable y preocupante desmejoramiento durante los últimos meses.
A esta problemática se suma una aparente falta de políticas de expansión física que vayan en consonancia con el vertiginoso crecimiento demográfico y comercial de la sociedad dominicana. El resultado directo de esta carencia es el hacinamiento crónico y el colapso operativo en una gran cantidad de sus oficinas y sucursales. Los locales actuales han quedado limitados en espacio físico para albergar con dignidad a la masiva concurrencia de clientes que acuden diariamente en busca de atención. Asimismo, las denuncias públicas por débitos injustificados en cuentas corrientes y de ahorros siguen ganando terreno sin que se perciba una respuesta institucional contundente.
El reflejo de la crisis: Caos en Ágora Mall
Como muestra indiscutible de este bache operativo, compartimos una preocupante anécdota e imagen, captada por un miembro de nuestro personal de redacción. La tarde del pasado lunes 3 de agosto de 2026, a las 6:19 p.m., en las instalaciones de la exclusiva plaza comercial Ágora Mall sirvieron de escenario para evidenciar las deficiencias del sistema.
Tal como se aprecia en la fotografía que ilustra este cuerpo informativo, una extensa fila de más de 30 ciudadanos se vio obligada a desbordar el pasillo de la referida plaza comercial. El local asignado a esta sucursal posee una estructura arquitectónica estrecha y alargada, semejante a un pasillo interior, un diseño totalmente inadecuado e insuficiente para el volumen de usuarios que demanda transacciones en un centro comercial de tanta relevancia metropolitana. Los dominicanos no merecen pasar horas de pie en plenos pasillos públicos para gestionar sus finanzas.
Un llamado urgente a la gerencia
Hacer fila en las afueras de los locales debido a las dimensiones del establecimiento no es un servicio digno de la principal entidad bancaria del país. Por lo tanto, desde este espacio editorial en Noticias En Línea RD, extendemos un llamado respetuoso pero enérgico a las autoridades del banco del Estado, de manera muy particular a su presidente ejecutivo, el Dr. Leonardo Aguilera, para que reoriente los esfuerzos institucionales hacia la optimización del servicio al cliente, la modernización de los canales físicos de atención y la expansión de sus locales.
Banreservas es un patrimonio financiero e institucional de la República Dominicana. Cuidar su operatividad y respetar el tiempo de sus usuarios debe ser siempre la máxima prioridad de su alta gerencia. Desde este espacio de Noticias En Línea RD estaremos dando seguimiento muy de cerca a esto que lamentablemente estamos denunciando.
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