En este entorno global, República Dominicana se destaca como uno de los lugares más activos del Caribe en cuanto a la llegada de pacientes del exterior.
El turismo de salud ya no es un aspecto marginal, sino que se ha transformado en uno de los sectores de servicios que más ha crecido en la economía mundial.
En la actualidad, este sector genera más de 100 mil millones de dólares al año, impulsado por el incremento de los precios de la atención médica en países desarrollados, sobre todo en Estados Unidos, donde millones de personas lidian con deducibles altos, limitaciones en la cobertura y gastos médicos que aumentan.
Esta situación ha acelerado el interés por soluciones de atención médica internacional, haciendo de América Latina una región clave gracias a su mezcla de calidad de atención, precios competitivos y fácil acceso.
Dentro de este entorno global, la República Dominicana se destaca como uno de los destinos más activos del Caribe para recibir pacientes del extranjero, con más de 300,000 visitantes médicos al año, según cifras de la Asociación Dominicana de Turismo de Salud (ADTS), y un impacto económico que supera los 1,300 millones de dólares anuales.
No obstante, el aumento del sector no ha sido acompañado por un avance tecnológico similar. La industria sigue funcionando con altos niveles de descoordinación: la atención a los pacientes se gestiona a través de canales informales, los procesos administrativos se realizan manualmente y los sistemas financieros están poco integrados entre países y proveedores.
Es en este contexto donde aparece heva, una compañía estadounidense cofundada por el dominicano Héctor Terrero, que tiene como objetivo transformar la infraestructura operativa del turismo de salud en todo el mundo.
Su propuesta abarca no solo la conexión entre pacientes y médicos, sino también la creación de un sistema digital integrado que junte los diferentes elementos del sistema de salud internacional.
La plataforma presenta CareGraph, una solución que usa inteligencia artificial para trazar y gestionar todo el viaje del paciente, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a un tratamiento médico.
El sistema enlaza en tiempo real a médicos, clínicas, laboratorios y proveedores logísticos, minimizando la descoordinación y favoreciendo la continuidad en la atención.
En términos financieros, la empresa ha lanzado heva Wallet, una herramienta destinada a solucionar uno de los principales obstáculos del sector: los pagos internacionales.
En la actualidad, los prestadores de salud se enfrentan a retrasos en las transferencias, altas comisiones bancarias y problemas en la distribución de ingresos entre varios participantes.
La plataforma posibilita pagos instantáneos en dólares, automatiza la distribución de fondos y ofrece un seguimiento completo de cada transacción dentro del ecosistema de atención médica.
Según datos internos de la empresa, ha facilitado más de 2 millones de dólares en procedimientos médicos internacionales, lo que muestra la aceptación inicial de su modelo en un mercado que sigue en constante crecimiento.
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Para su fundador, Héctor Terrero, el desafío no es únicamente mover pacientes entre países, sino reorganizar un sistema global que hoy opera de forma desconectada.
Su visión apunta a transformar la complejidad del turismo médico en una infraestructura integrada, donde la tecnología permita mayor transparencia, eficiencia y confianza.
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Grupos de periodista Jose Abreu(ABREU)
